Central de ajuda
Como podemos ajudar?
As dúvidas mais frequentes, reunidas aqui. Se não encontrar, fale com a equipe. Respondemos em 1 dia útil.
Quem está contratando um profissional · 8 dúvidas
Quanto custa para mim, como cliente?
Buscar profissionais, solicitar orçamentos e conversar é gratuito. Quando o profissional envia a proposta, o valor já vem fechado (com a Proteção Casa360 incluída). Você vê o total, sem surpresas depois. Em troca, o pagamento fica protegido: fica retido conosco e só é liberado quando você aprova a entrega.
O que está incluído no valor que eu pago?
A Proteção Casa360: pagamento protegido (você só libera depois de aprovar a entrega), conversa registrada no chat (tudo documentado, com data), suporte humano em todo o caminho, verificação dos profissionais e moderação do chat. Sem isso, você dependeria apenas da boa-fé do profissional, como numa contratação por indicação.
Posso solicitar orçamentos a mais de um profissional?
Pode, e recomendamos. Compare propostas, converse com 2 ou 3 e decida com calma. Sem compromisso enquanto você não fechar com nenhum.
Como funciona o briefing?
São 3 etapas rápidas: tipo de projeto, prazo/orçamento/área e seus dados de contato. Leva cerca de 2 minutos. O profissional recebe tudo estruturado antes de responder.
E se eu não gostar das propostas que vierem?
Sem problema. Sem compromisso e sem cobrança de cancelamento. Você pode solicitar orçamentos a outros profissionais ou desistir do projeto.
Como sei que o profissional é mesmo bom?
Todos passaram por verificação documental: CAU ativo (arquiteto), CNPJ regular (empresa), no mínimo 3 projetos no portfólio e contato com pelo menos 2 referências de clientes anteriores. Quem não passa não entra na busca.
E se surgir um problema durante a obra?
A conversa fica registrada no chat da Casa360 (texto, fotos, áudio e vídeo). Assim, o que foi combinado fica documentado, com data, e o histórico é seu. Profissional que desaparece, atrasa ou cai de qualidade é removido da plataforma.
Posso combinar pelo WhatsApp ou Instagram com o profissional?
Pode, mas não recomendamos: a Casa360 não consegue proteger o que é combinado fora da plataforma. Toda proposta, escopo, prazo e pagamento deve passar pelo chat, para que você tenha registro em caso de problema. O chat aceita foto, áudio e vídeo, como os aplicativos de mensagem, e não há motivo para sair daqui.
Não achou o que procurava?
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