Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Tudo o que dúvidas frequentes resolvem. Se não achar, fala com a gente — a gente responde em 1 dia útil.
Quem tá contratando profissional · 8 dúvidas
Quanto custa pra mim como cliente?
Buscar profissional, pedir orçamento e conversar é grátis. Quando o profissional manda a proposta, o valor já vem com a taxa Casa360 de 12% inclusa — você vê o total fechado, sem surpresa. Em troca, o pagamento fica protegido: fica retido com a gente e só libera quando você aprovar a entrega.
Por que tem essa taxa de 12%?
É o que sustenta a proteção do projeto: pagamento protegido (cliente só libera depois de aprovar a entrega), conversa registrada no chat (tudo documentado, com data), suporte humano em todo o caminho, verificação dos profissionais e moderação do chat. Sem essa taxa você ia depender só da boa-fé do profissional, igual contratar no boca-a-boca.
Posso pedir orçamento pra mais de um profissional?
Pode e a gente recomenda. Compara propostas, conversa com 2 ou 3, e decide com calma. Sem compromisso enquanto você não fechar com nenhum.
Como funciona o briefing?
São 3 etapas rápidas: tipo de projeto, prazo/orçamento/área, e seus dados de contato. Leva ~2 minutos. O profissional recebe tudo já mastigado antes de te responder.
E se eu não gostar das propostas que vierem?
Sem problema. Sem compromisso, sem cobrança de cancelamento. Você pode pedir orçamento pra outros profissionais ou desistir do projeto inteiro.
Como sei que o profissional é mesmo bom?
Todos passaram por verificação documental: CAU ativo (arquiteto), CNPJ regular (empresa), mínimo 3 projetos no portfólio, e ligamos pra pelo menos 2 referências de clientes anteriores. Quem não passa, não entra na busca.
E se der problema durante a obra?
A conversa toda fica registrada no chat da Casa360 — texto, fotos, áudio, vídeo. Assim o que foi combinado fica documentado, com data, e o histórico é seu. Profissional que some, atrasa ou cai de qualidade é removido da plataforma.
Posso combinar pelo WhatsApp ou Instagram com o profissional?
Pode, mas não recomendamos — e a Casa360 não tem como te proteger se você combinar fora. Toda proposta, escopo, prazo e pagamento deve passar pelo chat aqui pra você ter prova em caso de problema. Nosso chat aceita foto, áudio e vídeo igual aos apps de mensagem, então não tem razão pra sair daqui.
Não achou o que procurava?
Manda mensagem pra gente — respondemos em 1 dia útil. Sua dúvida pode virar nova pergunta nessa página depois.